Dernière mise à jour : 27 mai 2025

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : F2CE
Adresse : DEPENDANCE COTE SEINE, 13 RUE DES UZELLES, 77350 BOISSETTES
Email : contact@f2ce.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

  • Données techniques : cookies, identifiants de session

  • Autres données : toute information volontairement fournie via nos formulaires (commande, contact, etc.)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos commandes ou demandes de devis

  • Réponse à vos messages ou demandes d’information

  • Suivi de la relation client

  • Statistiques de fréquentation du site

  • Sécurité et prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Consentement (formulaires, cookies)

  • Exécution d’un contrat (commande, service client)

  • Obligation légale (facturation, conservation)

  • Intérêt légitime (amélioration de l’expérience utilisateur)

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

  • À notre équipe interne (support, service client, gestion)

  • À nos prestataires techniques (hébergement, emailing, paiement)

  • Aux autorités en cas d’obligation légale

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon la durée nécessaire :

  • Données client : 3 ans après la dernière interaction

  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

  • Cookies : maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données vous concernant

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes

  • Droit d’opposition : refuser un traitement

  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à contact@f2ce.fr. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

8. Cookies

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9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (HTTPS, pare-feu, sauvegardes, accès restreints).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email ou via le site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :contact@f2ce.fr